Política de envío
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Envío de tu pedido
Los pedidos realizados en www.abart.com con entrega en Estados Unidos y destinos europeos elegibles se envían desde nuestros almacenes asociados en Estados Unidos y Europa. El lugar de expedición depende de la disponibilidad de los artículos y de la dirección de entrega. Si fuera necesario utilizar otra modalidad de envío, te informaremos de cualquier cambio en el plazo de entrega antes de la expedición.
Preparación de pedidos
La preparación y expedición de tu pedido requiere 1–3 días laborables. Este plazo de preparación se añade a los plazos de entrega indicados a continuación. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables en el lugar de expedición y en el destino.
Plazos de entrega tras la expedición
Los siguientes plazos de entrega estándar se cuentan desde la expedición, no desde la fecha del pedido:
- Estados Unidos: 2–4 días laborables.
- Alemania: 2–3 días laborables.
- Francia, Italia, España y Países Bajos: 5–7 días laborables.
- Otros destinos europeos: 7–14 días laborables, siempre que haya servicio de entrega disponible.
- Otros destinos fuera de Europa y Estados Unidos: 6–12 días laborables, siempre que haya servicio de entrega disponible.
La disponibilidad de entrega para tu dirección y los artículos pedidos se confirma al finalizar la compra. Los festivos locales, los periodos de alta demanda, las incidencias del transportista o el despacho de aduanas pueden afectar al tiempo de transporte. Si tu paquete supera el plazo indicado, contacta con info@abart.com e incluye tu número de pedido para que podamos investigarlo.
Gastos de envío
Los envíos elegibles desde nuestros almacenes asociados en Estados Unidos y Alemania disfrutan actualmente de envío estándar gratuito. Para otras modalidades de envío, el envío estándar es gratuito en pedidos de 70 € o más; en pedidos inferiores a 70 €, el coste estándar es de 8 €. Estos importes de referencia están expresados en EUR. Las opciones de envío, los requisitos para el envío gratuito y los posibles cargos en moneda local se muestran al finalizar la compra, antes del pago.
Impuestos y aduanas
Los impuestos aplicables que cobramos se muestran al finalizar la compra. Los envíos transfronterizos pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gastos de despacho aduanero, según el lugar de expedición y el destino. Cuando correspondan y no se hayan cobrado al finalizar la compra, estos gastos de importación correrán a cargo del destinatario. Contacta con nosotros antes de realizar el pedido si necesitas aclaraciones sobre tu destino.
Seguimiento y datos de entrega
Una vez expedido el pedido, te facilitaremos la información de seguimiento disponible. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer después de entregar el paquete al transportista. Si tu pedido se envía en varios paquetes, cada uno puede tener su propio seguimiento y fecha de entrega.
Comprueba tu dirección de envío y tus datos de contacto antes de realizar el pedido. Contacta con nosotros cuanto antes si necesitas corregirlos; los cambios o el desvío a otra dirección podrían no ser posibles una vez iniciada la preparación. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o no se recoge dentro del plazo de custodia indicado por el transportista, contacta con nosotros para acordar los siguientes pasos. Te explicaremos los posibles gastos de nueva entrega o devolución antes de organizar otro envío.
Paquetes perdidos, dañados o entregados incorrectamente
Si tu paquete no llega, llega dañado, contiene un artículo incorrecto o figura como entregado pero no lo encuentras, contacta con info@abart.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando proceda, adjuntando fotos del paquete y del artículo. Investigaremos el caso con nuestro socio logístico o transportista y te ayudaremos a resolverlo.
Devoluciones y atención al cliente
Tu compra se realiza a a.b.art. Para obtener ayuda con la entrega o solicitar una devolución, contacta con info@abart.com. Solicita nuestras instrucciones de devolución antes de enviar un artículo a un almacén. Consulta nuestra Política de reembolso para conocer las condiciones de devolución.
Esta política de envíos no limita tus derechos legales como consumidor.