Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Expédition de votre commande

Les commandes passées sur www.abart.com à destination des États-Unis et des destinations européennes éligibles sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires aux États-Unis et en Europe. Le lieu d’expédition dépend de la disponibilité des articles et de l’adresse de livraison. Si un autre mode d’expédition est nécessaire, nous vous informerons de toute modification du délai de livraison avant l’expédition.

Préparation des commandes

Veuillez prévoir 1–3 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Ce délai de préparation s’ajoute aux délais de livraison ci-dessous. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables au lieu d’expédition et à la destination.

Délais de livraison après expédition

Les délais de livraison standard suivants sont calculés à partir de l’expédition, et non de la date de commande :

• États-Unis : 2–4 jours ouvrés.
• Allemagne : 2–3 jours ouvrés.
• France, Italie, Espagne et Pays-Bas : 5–7 jours ouvrés.
• Autres destinations européennes : 7–14 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité de la livraison.
• Autres destinations hors d’Europe et des États-Unis : 6–12 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité de la livraison.

La disponibilité de la livraison pour votre adresse et les articles commandés est confirmée lors du paiement. Les jours fériés locaux, les périodes de forte activité, les perturbations des transporteurs ou le dédouanement peuvent affecter le délai de transport. Si votre colis dépasse le délai indiqué, contactez info@abart.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Frais de livraison

Les envois éligibles depuis nos entrepôts partenaires aux États-Unis et en Allemagne bénéficient actuellement de la livraison standard gratuite. Pour les autres modes d’expédition, la livraison standard est gratuite à partir de 70 € ; pour les commandes inférieures à 70 €, les frais standard sont de 8 €. Ces montants de référence sont exprimés en EUR. Les options de livraison, les conditions de gratuité et les éventuels frais en devise locale sont affichés lors du paiement, avant de régler votre commande.

Taxes et douanes

Les taxes applicables que nous percevons sont affichées lors du paiement. Des droits d’importation, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer aux envois transfrontaliers selon le lieu d’expédition et la destination. Lorsqu’ils s’appliquent et ne sont pas perçus lors du paiement, ces frais d’importation sont à la charge du destinataire. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de précisions concernant votre destination.

Suivi et coordonnées de livraison

Après l’expédition, nous vous fournirons les informations de suivi disponibles. Un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières mises à jour après la remise du colis au transporteur. Si votre commande est envoyée en plusieurs colis, chacun peut avoir son propre suivi et sa propre date de livraison.

Vérifiez votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de commander. Contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire ; une modification ou une réexpédition vers une autre adresse peut ne plus être possible une fois la préparation commencée. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou s’il n’est pas retiré dans le délai de garde indiqué par le transporteur, contactez-nous pour convenir des prochaines étapes. Nous vous expliquerons les éventuels frais de nouvelle livraison ou de retour avant d’organiser un nouvel envoi.

Colis manquants, endommagés ou mal livrés

Si votre colis est manquant, arrive endommagé, contient le mauvais article ou est indiqué comme livré mais reste introuvable, contactez info@abart.com dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et de l’article. Nous examinerons le problème avec notre partenaire logistique ou le transporteur afin de vous aider à le résoudre.

Retours et service client

Votre achat est effectué auprès d’a.b.art. Pour toute question de livraison ou demande de retour, contactez info@abart.com. Obtenez nos instructions de retour avant d’envoyer un article à un entrepôt. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les conditions de retour.

Cette politique d’expédition ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.